Liên quan đến vụ việc khách hàng khi mua vé máy bay bị rò rĩ thông tin thì khách hàng rất bức xúc và luôn bị làm phiền bởi những chuyện không đâu. Để tránh tình trạng này cứ diễn ra liên tục thì mới đây Cục hàng không Việt Nam đã họp và cho biết sẽ phối hợp với các ban ngành điều tra về việc mua bán thông tin khách hàng để xử lý hành chính, hình sự đối với những đối tượng có hành vi trên để đảm bảo quyền lợi và bảo mật riêng tư cho khách hàng, hành khách sẽ không phải lo sợ khi đưa thông tin của mình cho những đại lý bán vé hoặc nhân viên hàng không nữa.
Hành khách bị lộ thông tin cá nhân khi đi lại bằng đường hàng không
Do tính chất đặc thù của khai thác vận tải hàng không, các hãng hàng không, các đại lý bán vé cần số điện thoại của hành khách để liên lạc trong trường hợp có sự thay đổi về lịch bay, hoặc cần sự hợp tác của hành khách trong quá trình thực hiện chuyến bay (thực hiện yêu cầu về an ninh hàng không trước chuyến bay, thông tin về hành lý vận chuyển chậm, thất lạc…) giúp hành khách chủ động, thuận lợi trong việc đi lại của mình.
Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) cho hay, "Hiện tượng lộ thông tin hành khách đi tàu bay bắt đầu xuất hiện từ năm 2013 và tiếp tục diễn biến ở các năm 2014, 2015 khi các hành khách bay đến các Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Cam Ranh và Nội Bài nhận được các tin nhắn chào mời sử dụng dịch vụ taxi".
Các hãng hàng không đã tiến hành rà soát hệ thống đặt giữ chỗ của mình để xác minh nguyên nhân. Kết quả cho thấy, việc lộ thông tin là do một số nhân viên của các hãng hàng không, các đại lý bán vé máy bay cung cấp thông tin hành khách cho các hãng taxi, các khách sạn chào mời hành khách sử dụng dịch vụ qua số điện thoại liên lạc.
Các hãng hàng không đã đề nghị phối hợp từ cơ quan công an để điều tra, xác minh. Bước đầu đã phát hiện, xử lý bằng hình thức cho thôi việc một số nhân viên, cắt hợp đồng đại lý bán vé máy bay về hành vi vi phạm liên quan.
Tuy nhiên, thời gian qua, nhiều hành khách đi máy bay vẫn liên tục nhận được các cuộc gọi sử dụng dịch vụ ô tô đưa đón sân bay ngay sau khi mua vé, kể cả khi mua vé trên hệ thống điện tử của hãng. Mỗi một số điện thoại của khách đặt vé bị nhiều hãng xe khác nhau gọi. Thậm chí, một hãng gọi điện quấy rối hành khách nhiều lần. Việc này vi phạm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân của hành khách, gây phiền nhiễu cho hành khách cũng như ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành khách trong lĩnh vực hàng không.
Trước việc các các phương tiện thông tin đại chúng có phản ánh việc lộ thông tin cá nhân của hành khách đi lại bằng đường hàng không, Cục HKVN khẳng định đã và đang có hành động cũng như kế hoạch cụ thể để ngăn chặn, phòng ngừa việc lộ thông tin hành khách đi tàu bay. Cục HKVN cho biết, Cục đã có văn bản yêu cầu các hãng hàng không rà soát các quy trình, quy định nhập, lưu trữ, bảo mật thông tin cá nhân của hành khách, các đầu mối truy cập được thông tin cá nhân của hành khách và công tác giám sát bảo mật thông tin cá nhân của hành khách và báo cáo kết quả rà soát về Cục HKVN.
Thủ tướng chỉ đạo xác minh, làm rõ việc mua bán thông tin hành khách đi máy bay
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc vừa giao Bộ Công an chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông và các cơ quan liên quan tổ chức kiểm tra, xác minh các vụ việc khai thác, sử dụng trái pháp luật thông tin về nhân thân hành khách đi máy bay tại Việt Nam. Thủ tướng cũng yêu cầu xử lý nghiêm các hành vi vi phạm (nếu có) theo quy định của pháp luật.
Ngoài ra, Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Giao thông Vận tải tiếp tục tổ chức rà soát, hoàn thiện điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển giao thông vận tải hàng không đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, trong đó có cảng hàng không sân bay; đồng thời, chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện việc đầu tư xây dựng và khai thác, sử dụng sân bay An Giang phù hợp với quy hoạch phát triển cảng hàng không, sân bay đã được phê duyệt, theo quy định của pháp luật.
Bộ Giao thông Vận tải tiếp tục nghiên cứu, áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý đầu tư, khai thác, sử dụng hệ thống cảng biển; đồng thời, tăng cường công tác bảo vệ môi trường trong hoạt động hàng hải để đảm bảo phát triển hệ thống cảng biển bền vững.
theo Vietq.vn
xem thêm: Vé máy bay tết , LÀM ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY
GPKD & Mã Số Thuế : 0312479363
Địa chỉ giao dịch: 80 Bàu Cát 2, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
Địa chỉ GPKD: Số 77 Thoại Ngọc Hầu, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028.7109.7999 - 0868.042.042
