Nạn \"chặt chém\" khi dời ngày bay

Việc bị "chặt chém" khi chúng ta dời ngày bay đó là việc hiện nay đang tràn lan và phổ biến, thậm chí bị "chặt chém" đến mức khiến hành khách cảm thấy khó chịu bởi vì số tiền rất lớn. Thay đổi ngày bay đi Mỹ thay vì chỉ tốn 90 USD/vé, hành khách Lê Thị Thu Sương bị đại lý vé máy bay thu tới 540 USD cho hai vé đổi ngày.

Vợ chồng tôi mua vé máy bay khứ hồi của Hãng Eva Air từ Mỹ về Việt Nam và chuyến trở về Mỹ sẽ bay ngày 17-7. Tuy nhiên, vì có công việc đột xuất của gia đình ở bên Mỹ nên tôi phải thay đổi lịch bay vào ngày 7-7.

Do không nhớ địa chỉ chính xác của phòng vé chính thức Hãng Eva trên đường Tôn Đức Thắng (TP.HCM), ngày 5-7 tôi vào mạng và thấy một trang web có logo của Hãng Eva. Tôi gọi vào số điện thoại trên trang web thì được hướng dẫn đến địa chỉ 173 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1 để thực hiện việc đổi ngày.

Khi tới đây, thấy văn phòng nhỏ xíu chỉ có vài nhân viên, tôi mới thắc mắc phòng vé ở Tôn Đức Thắng sao lại chuyển về đây, nhân viên giải thích là do văn phòng ở đó đang sửa chữa. Rồi họ yêu cầu tôi phải nộp thêm 270 USD phí đổi giờ bay cho mỗi vé, tổng cộng hai vé là 540 USD (khoảng 12 triệu đồng).

Tôi có kể chuyện này với một người chị và than phiền phí đổi vé quá cao. Bất ngờ, chị cho biết văn phòng chính thức của Eva tại đường Tôn Đức Thắng vẫn hoạt động chứ không đóng cửa sửa chữa gì hết. Tôi vội gọi lên phòng vé đường Tôn Đức Thắng thì phòng vé ở đây cho biết Eva chỉ thu 90 USD/vé cho chi phí đổi vé cuối tuần chứ không phải 270 USD/vé như số tiền tôi đã trả.

Bên văn phòng chính thức của Eva khuyên tôi nên đến chỗ đại lý vừa đổi vé cho tôi để đòi lại tiền thu vượt đó. Tôi làm theo nhưng phòng vé trên đường Nguyễn Thị Minh Khai không chịu trả lại tiền. Tôi thấy cách thu phí của họ cao gấp ba lần phí chính thức là “chặt chém” quá mức, đó là chưa kể cách họ bịa chuyện tổng đại lý của Eva đang sửa chữa để lừa hành khách. Thật khó chấp nhận.

theo tuoitre.vn

Xem thêm: LÀM ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY