Thông báo khẩn về việc về việc rà soát vé xuất DUP

Kính gửi: Quý đại lý,

Do lỗi hệ thống xuất web Vietnam Airlines nên có tình trạng booking xuất Dup hoặc xuất nhiều vé cho 1 khách, Book vé và xuất vé nhưng không thấy có số vé -> xuất lại, cuối ngày thì báo cáo có 2 số vé vào công nợ. Để kiểm soát tình trạng này,Bảo Gia Trần xin lưu ý Quý đại lý:

1.    Khi hệ thống đang xử lý xuất vé -> vui lòng không can thiệp hay nhấn dup/nhiều lần vào nút “thực hiện”

2.    ĐLY có trách nhiệm rà soát công nợ và báo cáo bán trên web , báo cáo lỗi lại ngay khi xuất vé trên web nếu phát hiện lỗi báo ngay cho booker trực ,Kế toán , NVKD khi phát hiện vé xuất DUP ngay trong ngày có xuất vé.

3.    Trường hợp đã thao tác xuất vé nhưng không ra số vé (không thấy dòng TE 738……….) => liên hệ ngay booker để kiểm tra Booking

4.    Đại lý tự kiểm tra báo cáo bán , báo cáo xuất  vé  và báo cáo lỗi trên web ngay trong ngày có xuất vé trên web và kiểm tra trước và VOID VÉ trước 21h00 hàng ngày.

5.    Đại lý lưu ý V/v KHÔNG XUẤT VÉ từ 21h00 đến 8h00 Nếu xuất vé có thể vé SẼ KHÔNG VOID  VÉ ĐƯỢC do VN đóng báo cáo bán tự động. Hãng sẽ KHÔNG GIẢI QUYÊT khiếu nại về lỗi void vé không được , vé bị đúp booking xảy ra trong thời gian trên.

6.    Các vé có Hạng đặt chỗ không có trong Bảng giá Vietnamairlines đại lý không được giữ chỗ và xuất vé.Chỉ xuất vé trên web VNA từ Hạng T trở lên.Tuyệt đối KHÔNG XUẤT các vé Hạng khuyến mãi E , P , A ,X….trên web này.Không xuất vé VN Quốc Tế trên web này.Booking giữ chỗ mà pax không xuất vé thì đại lý phải hủy hành trình hủy booking sớm trước khi hệ thống tự hủy , nghiêm cấm giữ chỗ khống trên hệ thống , hủy booking vé của đại lý khác.

7.    - Kiểm tra lại booking trước sau khi xuất vé

8.    - Không để vé đến gần hết hạn mới xuất vé

9.    - Kiểm tra mục báo cáo xuất vé lỗi thường xuyên, có phát sinh loi không xuất ra số vé vui lòng đưa nhân viên booker BGTC xuất lại vé.

     10 - Tuyệt đối không tự ý xuất lại booking mới khi có booking cũ báo lỗi.

     11- Đại lý vào mục BÁO CÁO -- Báo cáo xuất vé không ghi nhận để cuối ngày kiểm tra lại các số vé bị ẩn hay vì nguyên nhân nào đó mà không hiển thị trong phần Báo cáo Xuất vé chi tiết .

Tài khoản của đại lý sẽ hiển thị các số vé này trong 7 ngày gần nhất nếu có (Booking của tài khoản nào book , xuất bị lỗi hay ẩn số vé mới thể hiện ở tài khoản đó, tài khoản khác của đại lý không thấy được)

      12 - Tham khảo 1 vài lỗi file hướng dẫn hình ảnh

​

​

Hiện Vietnam Airlines không hỗ trợ VÉ XUẤT ĐÚP nên Bảo Gia Trần chỉ hỗ trợ khuyến cáo đại lý lưu ý các vấn đề hay gặp trên  , mong đại lý chú ý và thực hiện đúng các hướng dẫn và khuyến cáo trên.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý đại lý